一、及时回应负面信息

企业在发现负面信息时，应该及时回应并采取措施。企业可以通过公开道歉、解释事情真相、采取积极措施等方式来回应负面信息。这样可以有效地减少负面信息对企业形象和声誉的影响，避免其进一步扩大。

二、加强品牌形象管理

企业需要加强品牌形象管理，建立完善的品牌形象管理制度。企业需要树立良好的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，以减少负面信息对企业形象和声誉的影响。此外，企业还可以通过积极参与公益活动、开展社会责任等方式来提升品牌形象。

三、加强危机公关管理

企业需要加强危机公关管理，建立完善的危机公关管理制度。企业需要在面临危机时，采取合适的危机公关措施，及时控制危机，并尽可能地减少危机对企业的影响。此外，企业还需要做好危机后的修复工作，恢复企业声誉和形象。

四、加强社交媒体管理

社交媒体已成为了企业宣传和营销的重要渠道，但同时也是负面信息扩散的主要渠道。企业需要加强社交媒体管理，建立完善的社交媒体管理制度，及时回应社交媒体上的负面信息，并采取积极措施来减少负面信息的传播。

五、加强员工管理

企业的员工是企业形象和声誉的重要代表。企业需要加强员工管理，提高员工的职业道德和素质，使员工能够在工作中遵守职业道德规范，严格遵守企业的行为准则和规定。这样可以减少员工行为对企业形象和声誉造成的损害。

总之，企业需要加强品牌形象管理、危机公关管理、社交媒体管理、员工管理等方面的管理，以正确处理企业负面信息，避免其对企业形象和声誉造成不良影响。