在当今信息时代，企业面临的危机事件越来越多，危机公关策略也成为企业管理的重要一环。在危机事件发生时，企业需要快速、果断地采取应对措施，以保护企业的声誉和利益。以下是危机公关5s应对策略。

步Stop（停止错误行为）

当危机事件发生时，企业应该立即停止错误行为，避免危机事件进一步扩大。企业需要对事件进行全面的调查和分析，找出问题所在，并采取有效的措施解决问题。此时，企业需要保持冷静，不要盲目采取行动，以免造成更大的损失。

第二步Speak（及时沟通）

在危机事件发生时，企业需要及时向公众和媒体发表声明，向公众解释事情的真相，以避免造成不必要的误解和恶劣影响。企业需要在声明中表达对受害者的关心和歉意，并承诺采取有效措施解决问题。

pathize（表达同情）

在危机事件中，受害者往往需要得到企业的同情和关心。企业需要及时向受害者表达同情和关心，并采取积极的措施帮助受害者解决问题。此时，企业需要保持真诚和诚信，以赢得受害者和公众的信任和支持。

第四步Solve（解决问题）

在危机事件中，企业需要采取积极的措施解决问题，并承担相应的责任和义务。企业需要与有关部门和机构合作，采取有效的措施解决问题，并尽快恢复企业的正常经营和形象。

（持续改进）

危机事件是企业管理的一次重要考验，企业需要从中吸取教训，不断改进管理，提高管理水平和能力。企业需要建立健全的危机管理制度和机制，加强员工培训和宣传，提高危机公关能力和应对能力。

危机公关是企业管理的一项重要工作，企业需要制定有效的危机公关策略和应对措施，以保护企业的声誉和利益。危机公关5s应对策略是一种有效的应对模式，企业可以根据实际情况，灵活运用这些策略，以达到的危机公关效果。