在当今社会，企业发生危机事件已经是一件比较常见的事情了。而危机事件往往能够影响到企业的品牌声誉和形象，甚至会导致企业的倒闭，这对企业来说是一种极大的损失。所以，企业需要懂得如何巧妙处理公关，以化危为机。那么，在危机处理中，我们应该采取哪些公关技巧呢？

建立清晰的沟通机制

在面对危机事件时，建立清晰的沟通机制是非常重要的。一旦发生危机，企业应该第一时间发布危机事件的情况，并向公众进行解释和说明。企业应该抓住第一时间向公众提供最新的事件情况和措施，用事实说话，增加公众对企业的信任度和支持度，并向公众传递正能量。千万不要遮遮掩掩，抱着侥幸心理而隐瞒真相，这样会更加严重的损害企业的形象。

及时发布公关声明

在危机事件发生的第一时间，企业应该尽快发布公关声明。公关声明应该包括所出现的问题、出现问题的原因、企业正在采取的处理措施以及相关的关怀和道歉。企业应该对事件进行全方位的及时沟通和回应，以便能够减少对企业的损害。不过，企业发布公关声明时要注意措辞，不能让公众感受到企业的漠然和敷衍，否则会加大公众的负面情绪。

诚实面对问题

在危机事件中，企业面对问题时应该要诚实面对。企业应该不怕将真实的事件情况向公众告知，让公众听到一些真实的声音，从而加深公众对企业的信任与支持。唯有坦诚面对问题，企业才能够获得更多的信任。

做好危机公关预案

在危机来临之前，企业应该要制定好危机公关预案，并对公关人员进行模拟演练，以便能够在危机发生的第一时间，迅速采取有效的应对措施。制定好危机公关预案不仅能够为企业提供清晰的应对方向，而且还能够尽快缓解危机事件的影响。

危机事件一旦发生，往往会对企业的声誉和形象造成极大的威胁，甚至会导致企业倒闭。因此，企业在平常要加强公关建设，提高公众对企业的了解和认知，并及时采取措施加强服务质量，确保危机事件不会再次发生。