舆情分析是企业管理的重要组成部分，负面舆情是企业所面临的一种风险。本文将从以下几个方面介绍如何应对负面舆情。

1. 及时发现负面舆情

企业应该将舆情监测作为日常工作的一部分，通过设置关键词、订阅媒体、定期检查等方式，及时发现负面舆情。

2. 分析负面舆情的原因

对于负面舆情的出现，企业应该进行深入分析，找出问题所在。负面舆情可能是由于产品质量问题、服务不周、管理不当等原因所引起的，企业应该找到问题的根源，采取有效措施予以解决。

3. 积极回应负面舆情

企业应该根据负面舆情的情况，采取不同的应对措施。对于一些误解、谣言等负面信息，企业可以通过发表声明、澄清事实等方式进行回应。对于一些真实的问题，企业应该积极采取措施解决问题，如召回产品、改进服务、加强管理等。

4. 建立危机公关预案

企业应该建立健全的危机公关预案，包括应对策略、组织架构、沟通渠道等方面。在遇到负面舆情时，企业可以按照预案进行应对，有效减轻负面影响，保护企业形象。

5. 提高企业形象

企业应该通过提高产品质量、改善服务、加强社会责任等方式，提高企业形象。在企业形象得到提升后，即便出现负面舆情，也能够更好地应对。

结论负面舆情是企业所面临的一种风险，企业应该采取有效措施进行预防和应对，保护企业形象，提高企业竞争力。