问题一什么是网络舆情？

网络舆情，指的是通过互联网等新媒体形成的各种舆情信息，包括网民对某一事件、人物、组织、产品等的态度、情感、评价等。网络舆情的传播速度快、影响广泛，可以直接影响到个人、企业、政府等各方面的利益。

问题二网络舆情的特点有哪些？

1.速度快网络舆情的传播速度非常快，一条消息可以通过网络瞬间传遍全球，引起广泛关注。

2.影响大网络舆情的传播范围广泛，可以影响到个人、企业、政府等各方面的利益。

3.多样性网络舆情的内容形式多样，可以是文字、图片、视频等形式，表达方式也多样化。

4.情感化网络舆情的内容往往带有强烈的情感色彩，情感化的表达方式容易引起网民的共鸣和情感反应。

5.不确定性网络舆情的真实性和可信度难以确定，需要进行深入分析和核实。

问题三如何应对网络舆情？

1.建立舆情监测机制及时了解并监控网络舆情的动向，对舆情的发展趋势进行预测和分析。

2.积极回应对于涉及到自身的网络舆情，应及时回应，积极解决问题，避免负面影响扩散。

3.加强公关能力提高组织或企业的公关能力，增强危机应对能力，建立良好的品牌形象和声誉。

4.加强网络素养提高网民的网络素养和舆情意识，学会正确的网络表达方式和沟通技巧。

总之，网络舆情的特点分析有助于我们更好地理解和应对网络舆情问题。只有积极应对，才能更好地维护自身的利益和形象。