医院网站是现代医疗服务的重要窗口之一，也是医院宣传自己以及展现医疗实力的重要手段。但是如何让更多的人在海量信息中发现你，进而选择你，成为相对稳定的顾客呢？本文从顾客角度出发，为您分享医院网站的推广技巧和实践，希望为医院网站的推广和营销提供一些思路和参考。

为何要思考“顾客”？

传统的医院网站推广，往往是以医院的实际情况、医院自身的情况来展现自身，如医院科室设置、医生水平、医疗技术等等。而不同于其他行业，发病通常伴随着情绪化，人们在生病的时候，更加注重的是医院能够给自己带来的安全感和信任感，更看重的是在住院治疗期间的服务质量及医生护士的专业和耐心度。因此需要从顾客入手，了解顾客的需求和关注的点，对医院网站的推广进行有针对性的策划。

如何确定顾客需求和关注点？

根据潜在顾客的数据分类和分析，医院可以了解到潜在顾客的年龄、性别、地区等基本信息，并结合医院的特点，如医院等级、科室设置、医生的专业性能够诊断哪些病种等等细节，找到潜在顾客的需求和关注的点。同时，通过患者的评价和反馈，了解到更加细节化的信息，如患者更看重治疗过程中医生和护士的沟通、疗效等信息。另外，可以通过进行在线调查来全面了解潜在顾客的需求和关注点。

如何在网站构建过程中满足顾客需求和关注点？

网站构建是推广的开始，是医院和潜在顾客进行初始接触的媒介。因此，网站构建的内容应该贴近顾客需求，从顾客角度去思考。

1.设计：网站的整体设计应该以简洁、大方、纯净、易理解为原则，通过更特别的图标标识，优美的插画与图片，更能够吸引顾客的关注度，提高顾客浏览的时间和深度。

2.内容：网站的内容应该简练明了，同时提供详细和具体的医疗信息和解答，提升患者和家属的信任度和满意度。另外，应尽量提供在线预约的服务，方便患者快速预约到适合的医生。

3.沟通：医院作为行业垄断服务的机构，在服务质量方面做到更好的沟通，更加亲民化的服务，将会使口耳相传、信誉得到更好的扩散。因此，网站应尽量提供更全面、个性化的咨询服务。

如何针对顾客营销？

1.推广：将网站知名度通过各种媒体推广到更多的潜在顾客面前。

2.市场调研：了解潜在顾客需求、特点及相关病情等信息，发挥优势和特色，进行有针对性的营销策划。

3.口碑营销：通过提供高质量的、多样的服务过程，并且使顾客感到非常愉悦，为医院赢得用户好评，从而吸引更多的顾客。同时要打造良好的社交媒体营销策略，为患者提供更具有情感共鸣的交流社区，增加用户黏性。

总结

基于以上技巧与实践方案，建议医院在网站改造和营销策划上，多从潜在顾客的需求和关注点出发，倡导优质服务，提高患者的信任度，同时结合市场动态，分析并在相应渠道的良好口碑传播，从而实现医院网站推广的最佳实践，提高整体品牌形象和诊疗门槛，让顾客一步步愉快的走入您的医院。