政府的危机公关一直都是一个难题。政府作为国家的代表，其形象和声誉一直都备受舆论关注。然而，由于政府所涉及的领域及责任范围广泛且复杂，在处理危机公关方面常常表现出一些瑕疵，一旦出现问题，影响也将是无法挽回的。本文将从政府危机公关的特点和影响入手，为政府制定危机公关策略提供参考。

一、政府危机公关的特点

政府作为国家重要的管理机构，其危机公关有其特殊性。政府危机公关一方面要面对的是巨大的公众压力和权力监督，一旦出现失误将面临的批评和追责不仅来自于媒体，还来自于下属机构和其他利益相关者。另一方面，政府机构涉及面广，涉及领域多样，其信息公开和管理也非常复杂，这对于政府危机公关提出了更高的要求和挑战。

二、政府危机公关的影响

危机公关对政府的影响主要表现在两个方面：形象和信任度。政府一旦出现危机，将会严重影响其形象和公信力。影响范围不仅局限于当事人所在的社会群体，也会影响到全社会的观感，甚至会引起国际社会的瞩目。为了维护政府权威和形象，政府应细心打磨危机公关，化解负面影响，提高政府形象和信任度。

三、政府危机公关的应对策略

1. 危机沟通。政府在危机发生之初，应针对性地做好与公众的沟通，及时发布信息，减少不确定性，以获取民众的理解和支持。

2. 信息公开。政府机构在处理危机时，应当优先考虑信息的透明度和公开度。信息公开有助于消除不信任感，缓解危机影响。

3. 自我审视。政府机构应自我审视，查找危机发生的原因，分析问题所在，进而针对性地解决问题，从而预防类似事件的再次发生。

结语：

政府危机公关不只是应对已经出现的事件，更应该考虑如何预防危机的发生。在公众对政府责任日益重视的背景下，政府应该开放透明地与公众沟通，及时发布信息，增加不确定因素的透明性，提高公信力。同时，政府也应通过不断完善制度、加强自我审视等方式来预防危机的发生，减少政府形象和公信力的损害。