在中国,公关是一个很特别的行业,很多人可能只知道它表面,而真正的内幕却鲜有人知。公关的本质是如何让企业与社会保持良好的互动,但在中国,这其中却演变成了一种套路。本文将从中国式公关的背后原理、套路、以及公关行业的前景三个角度,剖析真相背后的三重门。
一、中国式公关的背后原理:刻意制造控制性信息
在中国,公关不仅仅是传播正能量的方式,更是一种利用现实局面、利益分配、资源分散等因素的套路。公关人员经常会把目光投向目标受众,制造一些有益于企业的正面新闻,同时掩盖那些可能带来不利影响的信息,以达到塑造公众形象的目的。这种做法叫做刻意制造控制性信息。
这种做法的本质是为了控制舆论,将焦点引向企业需要展示的一面,而将真相掩盖在背后。比如,在一些企业遭遇丑闻时,公关人员会尽可能地缩小事件的影响范围,转移大众视线所在,或者利用些许的“人情味”制造一些好消息来平复大众的情绪,尽可能地将真相控制在企业的调控之中。
二、中国式公关的套路:委托流
中国式公关的套路常常会让人想到一个词:“委托流”。所谓委托流,就是通过各种形式的委托将信息输送到公众心目中。很多企业为了确保信息被传递到正确的受众,会委托公关公司建立一个信息传递的平台,并通过平台将宣传信息传达到公众。这种行为固然在一定程度上推广了企业,但也会有意无意地制造一些虚假信息,服务有定位的“类入门”企业,不利于消费者的消费决策。
同时,企业公关活动的策划,也需要派遣人员进入消费群体中了解信息,观察行为,进行调研。这时,公众往往会产生让公关人员从假扮义工到托儿,再到涉足热点敏感话题等负面形象的偏差解读。
三、公关行业的前景
在中国,公关行业无论是从规模、从年龄、从资源等方面都已经发展到了一个比较成熟的阶段。但是正是因为它发展到了这样的成熟阶段,一些规模较小的企业往往看到了「极大」的业务机会。而越来越多的公关公司加入竞争中,竞争越来越激烈,因此,公关行业的生存空间将成为一个相对较狭窄的空间。
从未来角度来看,公关行业的走向恰恰是尽可能让企业持续保持在公众的视线中,追求社会的认同度,并形成企业形象和品牌形象的一种趋势。在发展过程中,公关行业还将面对更多的挑战,包括危机公关、新媒体公关等。但是,无论什么样的挑战,中国式公关的套路和原理,都将成为走向成功的关键。依旧是控制性信息,依旧是委托流,依旧是「中国式公关」的套路。虽然数据的背后往往掩盖着真相的多重门,但是如果能够更好地处理自己和公众的关系,那么公关的成功与否就只是时间问题了。