对于运营来说，看数据是必不可少的技能。任何产品的数据很多，拿公众号的情况来说，后台有文章阅读量、有留言数据、有在看数据、有新增数据、有取关数据、有净增数据…这么多数据，我们每天要看什么呢？答案是看关键点数据。

 

公众号运营每天要看的数据，取决于运营关键点是什么。

 

如何确定运用的关键点呢？分享一个通用且非常棒的方法：就是把产品上的用户路径地图画出来。所有用户都会经过的地方和离最终目标最接近的地方就是关键点。

 

在我运营公众号的过程中，为了确定关键点，我把公众号上新用户和老用户的路径都画出来。

 

图-公众号用户路径地图

 

由于我的公众号阶段性的运营目标是给小程序导流，而给小程序导流最直接的方式就是增加公众号的活跃粉丝，让活跃粉丝直接接收到来自小程序的推送。

 

通过用户路径图，我知道了运营关键点在于公众号活跃粉丝的增长，而要做活跃粉丝的关键点就在于必经之路就是点击公众号的菜单栏。

 

到这里就是终点了吗？显然不是的，我们还需要继续拆解。如果要做公众号的菜单栏数据增长，我要具体关注哪个点的数据呢？

 

通过用户地图我们可以发现，到达菜单栏的位置两个地方，一个是打开会话框直接点击，另一个是通过公众号文章内部引导，长按识别到公众号的菜单栏。

 

如果是直接从会话框点击菜单栏，那么我们要做的就是优化菜单栏的文案；但是如果用户是从文章内部达到菜单栏再进行点击，那么这里就有一个关键点就是用户需要阅读完80%-100%这篇文章。

 

因此我们就要关注文章跳出率数据（可以通过壹伴插件获取数据），也就是说在一篇文章内，文章的100%跳出率越高，点击菜单栏人数越高，公众号活跃人数（多渠道后台能够Push）直接到小程序和app导流的用户就越多。

 

图-公众号用户路径地图

 

通过分析和拆解，公众号不管最后的转化目的是小程序还是app，或者是其他，对于公众号来说，做公众号文章阅读数据一定是至关重要的。

 

就好比淘宝和拼多多的最终目的一定是成交，但是为了扩大成交，淘宝和拼多多的策略就是尽可能的引导用户去看浏览更多的商品，因为看多了，只要后面转化的路径设置得通畅，那么用户成交的可能性就越大。因此电商的运营策略就是做顶层流量，而浏览商品就是电商的顶层流量。

 

用同样的逻辑去思考公众号的运营，所有公众号的最终目的都是转化，如果公众号的文章类比成为电商平台的一个产品，那么要尽可能的引导用户看到我们更多的文章，才有可能点击在看，或者留言，最终转化。