随着电商的飞速发展,刷单现象在业界也愈发严重,特别是淘宝平台上的刷单行为更是一个耳熟能详的词汇。刷单,即通过虚拟用户购买、评价等方式快速提升店铺的信誉度来获取更多的业务机会。然而,在这其中存在弄虚作假、欺骗消费者等恶劣行为,严重影响着消费者的判断及决策。
作为电商巨头之一的淘宝,对于刷单现象的处理予以高度重视,并提出了一系列治理措施:
一、加强技术手段措施。淘宝将通过同级评价、360度全方位评价等技术手段,防止商家刷单。
二、严厉打击刷单行为。淘宝将对存在“刷单”等恶意行为的店铺进行下架、关停处罚,并开展“挂靠”等刷单相关产业链的排查和整顿。
三、优化商家扶持政策。淘宝将加强对店铺的经营指导和培训,营造公平竞争的环境,给诚信经营者提供更多的发展机会。
淘宝的这次整治行动实则是对于营商环境的一次焕发,也是对于电商行业制度的一次洗礼。不仅是对于那些存在违规行为的不法企业,也是对于整个行业的正视。这一整顿不仅能够为行业树立规范,营造良好的市场环境,也能大幅度提升消费者对于电商的信任度。
从另外一个角度看,永远也不会存在一个行业能够没有违规的存在,更何况是挂着“创新”的打擦边球。有了这样的整顿,又能够让淘宝真正成为消费者、商家的信仰之地。
从淘宝整治刷单这个行业事件中可以看出,随着技术尤其是人工智能的日益发展,监管的成本会逐渐降低,而智慧监管的方法会更多样化、精细化。对于大众消费领域以及其他行业而言,制度与规范的完善、智慧监管的推动对于构建优质增长的经济环境都将起到深刻而关键的意义。