网络舆情，指由互联网和社交媒体等网络工具形成的信息传播与沟通活动，是一个不可避免的现象。顺利处理舆情事件，维护品牌形象，可谓企业的大事。但舆情危机也时有发生，一旦处理不当，便会给企业带来极大的损失。如何应对网络危机？本文将从应对危机的基本准